7 Dagars Pengarna-Tillbaka-Garanti
Hos IPTV Bolaget strävar vi alltid efter 100% nöjda kunder. Om du upplever tekniska fel på vår server som vårt supportteam inte lyckas lösa inom skälig tid har du full rätt till återbetalning inom 7 dagar från köptillfället.
1. Allmänt om digitala abonnemang
Då IPTV Bolaget tillhandahåller direktlevererade digitala tjänster (åtkomstkoder, M3U spellistor och Xtream Codes API), aktiveras tjänsten omedelbart efter betalning. Vi rekommenderar alltid att du först kontaktar vår kundsupport för att testa ett kostnadsfritt provkonto via WhatsApp innan du genomför ett längre köp, för att säkerställa att din utrustning och internetuppkoppling är helt kompatibla.
2. Villkor för godkänd återbetalning
Du är berättigad till full eller proportionell återbetalning under följande specifika förutsättningar:
- Tekniska serverfel: Om våra servrar drabbas av permanenta driftstopp eller allvarliga störningar under mer än 48 sammanhängande timmar som vi inte kan åtgärda.
- Leveransproblem: Om du inte mottagit dina kontouppgifter inom 24 timmar efter genomförd och bekräftad betalning.
- Felaktig aktivering: Om ditt konto inte kunnat aktiveras på grund av tekniska fel i vårt interna system och felet inte beror på felaktigt angiven information från din sida.
3. Situationer där återbetalning INTE beviljas
För att skydda vår tjänst mot missbruk kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning i följande fall:
Lagg eller buffring orsakad av instabil Wi-Fi, för låg bandbredd (under 30 Mbps) eller begränsningar (throttling) från din lokala internetleverantör.
Problem som beror på föråldrad hårdvara, inkompatibla appar eller felkonfigurerad utrustning hos kunden.
Ångrat köp utan teknisk orsak efter att kontot har varit aktivt och använts felfritt under flera dagar.
Om kontot spärrats på grund av brott mot användarvillkoren, exempelvis otillåten delning av kontot på fler skärmar än vad som köpts.
4. Så här begär du en återbetalning
Innan en återbetalning genomförs måste vårt tekniska team ges möjlighet att felsöka problemet:
- Kontakta vår support via WhatsApp med ditt ordernummer och en kort beskrivning av problemet.
- Vår tekniska support assisterar dig med optimering och felsökning för att se om problemet kan lösas (ofta handlar det om val av spelare eller DNS-justering).
- Om problemet bevisligen ligger på vår server och inte kan lösas inom 24–48 timmar godkänns återbetalningen omedelbart.
5. Utbetalning och handläggningstid
När en återbetalning har godkänts genomförs överföringen via samma betalningsmetod som användes vid köpet:
- PayPal & Krypto (USDT): Återbetalas vanligtvis inom 24 timmar.
- Övriga betalsätt: Handläggs inom 2–4 bankdagar beroende på mottagande bank.
6. Behöver du hjälp med ditt konto?
Upplever du problem med ditt abonnemang? Vår kundservice finns tillgänglig dygnet runt för att hjälpa dig få en perfekt ström: